近日，涡阳县消费者协会接到刘某投诉称：其于2010年10月找施工队在自家的三间平房上加盖了一层楼房，11月27日现浇楼面，后来出现渗水现象，认为使用的水泥有质量问题，要求施工方（水泥是施工方推荐的）解决问题、赔偿损失。
涡阳县消费者协会人员接到投诉后，与当事人一起到现场进行了查看，并与施工方负责人吴某多次联系，了解刘某所述情况属实。但是就水泥是否存在质量问题一事：1、刘某提供的剩余水泥已经超过三个月的保质期，无法检测是否有质量问题；2、销售商也无该型号水泥存货。因此，无法证明是否属于水泥质量问题。但是，本着不让损失继续扩大的原则，经协会人员与双方多次沟通，施工方负责人吴某愿意解决此问题，他说楼房渗水的原因是多方面的，不能单一而论。但是，就义务而言，他有责任。
为此，双方达成如下和解协议：一、吴某同意在刘某的三楼楼面加覆一层沙石水泥，钢筋为6毫米、15厘米见方、厚度为5厘米，保证房面在三个月内不再渗水，并保证10日内维修好，楼面养护由刘某承担。二、所有由吴某所建刘某的二楼房屋，在五年内如因技术问题造成的房屋问题由吴某无偿维修。
双方对调解结果比较满意，此事圆满解决。