2011年9月5日下午，沙塘工商所受理了一起消费者投诉，称其在花山区新天地广场某知名美发连锁店做离子烫时，头皮被理发师所使用的美发工具烫伤，事后为治疗烫伤，消费者共花费了治疗费130元。消费者要求店主赔偿离子烫费用300元、治疗费、误工费和精神损失费共计800余元。
沙塘工商所监管干部陈勇同志在了解了具体情况后，随即通知店主到沙塘工商所接受处理。一开始，店主的态度很强硬，不配合监管干部的沟通和调解，根本没有清楚的认识到此事给消费者所带来的经济上的损失和精神上的痛苦，只同意赔偿治疗费130元。但监管干部仍然耐心的和店主进行沟通和调解，不仅从情理上对店主的责任进行分析，更从《消费者权益保护法》的具体条文出发，明确了店主应当承担的责任，并宣传了基本的法律知识。最后，经过监管干部的不懈努力，店主和消费者达成和解，店主同意赔偿消费者因烫伤所花费的治疗费130元、误工费150元和精神损失费100元，同时退还离子烫费用300元，共计680元。
这次消费纠纷的成功调解不仅切实维护了消费者的合法权益，更是对店主进行了一次深刻的普法宣传，从根本上履行了工商部门消费维权、严格执法的职责。