陈先生在枞阳县彪马专卖店购买一双价格599元的运动鞋，几天后发现鞋面开裂，遂自行与该专卖店协商，该专卖店为其更换了一双运动鞋。该运动鞋穿着是十几天后又出现鞋面开裂，陈先生与该专卖店协商无果后，遂电话向枞阳县消费者协会投诉。

    枞阳县消费者协会秘书处办公室接到陈先生电话投诉后，了解了详细情况。工作人员仔细察看该运动鞋鞋面，初步判定该鞋的鞋面开裂，虽与消费者不适当使用有一定关系，但并非人为原因损坏，而是自然开裂，属质量有瑕疵的可能性大。经与该专卖店所在辖区枞阳分会的工作人员共同做该专卖店老板的工作，通过几番说教，该专卖店同意为陈先生调换一双同型号运动鞋，陈先生对此也感到满意，并向消协工作人员表示感谢。