电脑故障引纠纷 工商消协解难题
电脑作为重要的生活必需品，一旦出现问题，不仅会造出财产的损失，而且也会导致重要信息的丢失，谁遇到谁揪心。裕安区苏埠镇的梁先生新买的电脑就出现了问题，让他很是郁闷之极，在多次与电脑经销商协商未果的情况下，来到裕安区苏埠工商所，希望工商部门帮其予以解决。
据梁先生称，今年5月6日，他从苏埠某电脑经销商购买了一台品牌台式电脑，买回后不久就隔三岔五的出现死机和黑屏，开始以为是由于电压不稳造出的，就找来电工帮其查看线路，当知道原因不是由电压造成的，这才想到是由电脑本身问题造成的，就找到该电脑的经销商，要求解决问题。该经销商称，不可能是电脑的原因，让梁先生再找找其他的原因。这以后，电脑出现死机和黑屏的现象越来越频繁了，梁先生又多次找到经销商让其对电脑进行更换，该经销商每次都是让其找其他原因而进行推脱，不帮助解决问题。所幸梁先生没有因为电脑出现的问题造成其他更大的损失。
苏埠工商所在接到投诉以后，第一时间派人进行现场核实，经确定该事实属实后，找来双方当事人进行协商调解。调解中，工作人员向电脑经销商摆事实讲道理，并向其宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求其按照法律规定履行自己的义务和保障消费者的权益，保障商品质量和做好后续的服务，这样才能使生意做得更长更好。最后电脑经销商表示愿意对电脑进行修理，修理后如果还出现死机和黑屏的问题，立即对其调换。消费者梁先生对结果表示满意。