十一期间，六安市工商局和市消协切实加强节日值班工作，组织安排专人值班，依法、及时处理消费投诉、咨询，化解消费矛盾。十一假日期间，市局12315消费者申诉举报中心平台和市消协共接到消费者申诉举报咨询33件次，消费者投诉咨询反映的问题与日常情况基本相同。

其中申诉23件，手机、电动车、衣服等商品质量问题和互联网服务出现故障维修不及时仍是申（投）诉重点，主要反映经营者不承担三包责任，售后服务不到位。同时消费者投诉还涉及餐饮消费明码标价，酒店入住收费问题。

举报无证经营1件。

咨询9件，主要涉及如何辨别烟酒真假，家电下乡补贴，客运价格，网络中奖辨别等问题，均按要求给消费者解答。