颍州区消费者协会采取四项措施积极为消费者服务

    阜阳市颍州区消费者协会切实从消费者利益出发，采取四项措施积极为消费者服务，受到社会各界好评，连续四年被阜阳市消费者协会评为先进单位。今年1到9月份，共受理消费投诉案件84起，为消费者挽回经济损失约34万元，成功地调解较好的解决了各类消费矛盾纠纷，促进了社会和谐。

    一是积极开展消费教育活动。消协人员采取走出去的方法，先后在文峰小学、六纺幼儿园、汇鑫、自来水厂等单位进行消费教育，同时还在汇鑫公司设立消费教育大讲堂，消协秘书长徐凯亲自授课，从消费观念、识别真假产品到案例分析，一直讲到如何投诉，怎样才能保护自己的合法权益不受侵犯，受众者达万人次。除此之外，每年的315以及平时都要走上街头宣传《消法》《消费者权益保护条例》，宣传现场气氛浓烈，现场解决消费投诉，发放宣传资料，受益群众之多，收到了良好地宣传效果。

    二是建立了消费网站，定期发布消费信息、工作动态和消费警示，让广大消费者把握消费重点，做到理性消费，合理消费。今年颍州区消费者协会还实行了调节案件实录制，每卷必录，同时建立了企业诚信承诺网上联盟，经推选有26家企业参加，与行业协会建立了联席制度，每半年召开一次，共同解决消费投诉问题，在政府的大力支持下，经努力，颍州区政府建立了消费者合法权益保护办公会议制度，定期召开，解决消费中的热点、难点问题，为消协工作铺平了道路。

    三是开展消费调查点评活动。今年先后开展了公共行业点评、美容美发行业、预付式消费点评活动，都收到了良好效果。

    四是建立了法律援助中心，聘请颍州区文峰法律服务事务所刘其军律师为常年法律顾问，同时还与颍州区法院建立了巡回法庭对案值较大的消费案件开展诉求对接工作，已取得初步成效。