2011年第二季度，石台县消协受理消费者投诉20起。及时处理20起，为消费者挽回经济损失14700元，共接待消费者来访咨询43人次。
一、从投诉的性质看。质量问题9起，仍占投诉的首位，占投诉的45%。生产厂家不兑现企业承诺的关于产品质量的规定而导致纠纷的产生，其次是售后服务问题也很突出。
二、从投诉的类别上看。主要集中在家用电子电器类、百货类占25%.45%。
三、投诉的热点问题：
（1）广大城乡消费者对移动电话购买力相对提高，特别是农村消费者购买的廉价手机几百元一部，在普及的同时也出现了一系列问题。主要表现在：家用电子电器类、移动手机投诉问题较多，如手机出现黑屏.接听有问题等，经营者诚信问题大打折扣，经营者售后服务难以及时跟上，造成消费者投诉量提高。
（2）营销保险等合同需告知消费者，消费者有知情权，以免产生纠纷。为此石台县消协发布警示告知相关单位。
（3）石台县乃原生态旅游县城，旅游旺季人流量高，因此旅游安全问题也是消费者关注的问题，我们也加大对旅游景点的监管，特别是节假日实行24小时值班制，维护旅游区秩序保障消费者的合法权。