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洗衣私自上色受损 消协帮助维护权益

2011-11-01   来源:休宁县消协   作者:刘莉 潘韡   浏览:2098

1012,休宁消协受理了一起因洗衣被干洗店私自上色引发的消费纠纷。

女士于今年5月初将一件雪歌牌皮衣送到某加盟干洗店清洗,9月底前往店里提取皮衣时发现皮衣被私自上色,遂要求加盟店恢复原状,101在店内发现衣服内衬被拆开,后投诉至休宁消费者协会,要求恢复原状,讨要说法。

休宁消费者协会经审查该案符合受理条件,经过调查了解,该干洗店侵犯了女士自主选择权和安全权,依据《安徽省消费者权益保护条例》第三十三条的规定,干洗店承担损害责任,恢复或赔偿损失。干洗加盟店送至总部处理后王女士不满意,但是,由于王女士提供不了原始发票,衣服吊牌也拆除,后根据该牌专营店提供的销货单据,最终双方达成如下协议:参照《湖南省洗衣质量责任及处理办法》由干洗店赔偿女士损失1200元。双方对此结果均感满意。

 

 

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