砀山消协聘用“安徽省消费者协会商品

与服务义务调查员”2011年工作小结

　　砀山县消费者维权义务调查员队伍共计166人，是从全县消费者中挑选出来的热心人士，具有较高的专业水准和政治素质，是砀山县消费维权领域的一支生力军。成立一年来，先后参加以下工作：
　　一是消费调查工作：先后参加了医疗服务行业满意度、银行服务业满意度等消费调查活动，完成实地调查问卷2000多份；
　　二是学习培训工作：为加强义务调查员的队伍素质建设，县消协组织了业务知识和消费知识的培训。

三是其它工作：部分义务监督员代表还参加了3.15大型维权活动、现场义务接受群众咨询；砀山县金融行业听证会等等。
  　义务调查员牺牲大量的周末休息时间，来高质量完成每次的调查工作，为调查报告的完成提供了有力的数据支持，报告发布后，社会反响良好，对督促有关企业改善服务、重视消费者权益保护工作起到了积极的推动作用。
　　消费维权义务调查员队伍成立一年来，所取得的工作成绩和社会效益让人没有想到、队伍的专业水平和政治热情让人没有想到。　　
　　新的一年，砀山县消费者协会将会继续积极采纳义务调查员员的合理化意见和建议，更进一步发挥义务调查员在消费调查、消费体察、消费评议中的积极作用，将针对涉及重大民生问题的公共产品和服务行业开展消费调查和评议工作。

                        （砀山县消费者协会  许晓琳）