近日，市消协成功调解一起培训费消费纠纷事件。11月1日，市消协收到宿州学院刘静文等12名学生联合签名的投诉信，据投诉信反映刘静文等12名学生在今年9月份与合肥某教育咨询公司签订计算机培训协议，协议约定该公司为学生进行计算机国家二级考试培训，12名学生共缴纳了3240元培训费。刘静文等人一直等培训公司开课，但后被告知因人数太少暂不开课，随着考试时间的临近，已严重影响到学生的计算机学习，现要求全部退费。

   消协接到投诉后通过查看协议书，认定学生反映属实，后第一时间联系位于合肥的培训公司负责人，要求履行协议条款，若开课确实存在困难，需尽快退还培训费，避免耽误学生学习进程。

   通过消协的努力，该培训公司在11月9日将3240元全部退还给刘静文等人，至此，莘莘学子们的培训费成功被讨回，一起群体性投诉获得圆满解决。