2011年4月26日，消费者鹿某在我市某家具广场购买餐桌一套（含餐椅6把）2750元，在使用过程中，发现其中两把餐椅有虫蛀现象，在与商家协商未能达成一致意见后于2011年10月25日诉至我会，要求给予调解以维护其合法权益。
墉桥区消费者协会接到投诉后，立即安排工作人员进行调查、核实，一是查验消费者购货发票，二是到消费者家中拍照取证，再与经销商核实，在双方对事实认可的基础上，与经销商进行约谈，同时向经销商宣传了《安徽省消费者权益保护条例》、《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。 最终在明确其三包义务后，商家认可其确系质量问题，并给予更换配套椅两把，消费者表示满意。