城关消协分会顺利调解一起建材投诉
近日，城关消协分会成功处理一起建材（橱柜台面）投诉。11月11日下午，城关消协分会接印先生投诉，称他家的橱柜台面出现裂纹，与店主多次联系却始终不能圆满解决。接投诉后，城关消协分会和城关所工作人员立即与经销该橱柜台面的店主联系，经了解得知，印先生于2010年7月份在铜陵县一建材市场购买的橱柜台面，并于2010年8月份由店家上门安装，10月份橱柜的台面就出现了裂纹，印先生当时就于经销该橱柜的店主联系，店主和厂家于今年5月才对印先生的橱柜台面进行修补，并承诺如再次出现裂纹，将直接为其更换为同质量同品牌新的台面。今年7月份，印先生家的橱柜台面再次出现裂纹，与店主多次联系，店主和厂家均未出面为其更换新台面。随后，城关消协分会和城关所工作人员耐心地与经销该橱柜台面的店主沟通，详细讲解《消费者权益保护法》的相关规定，并约请投诉人、店主进行现场调解，最终双方达成一致意见：店主在10日内为印先生免费更换同品牌同质量的橱柜台面。至此，该起投诉顺利解决。