为了进一步提高消费者权益保护工作的质量和水平，提高维权的针对性、前瞻性和实效性，提高消费信息的收集、分析和服务能力，安徽省消费者协会准备建立安徽消费调查网络，并面向社会诚聘义务调查监督员。特制定聘请义务调查监督员暂行规定。

一、总则

1、凝聚社会维权合力，共同构建和谐的消费环境，促进消费者权益保护事业深入发展。

2、充分体现保护消费者合法权益是全社会的共同责任的法律原则。

二、义务调查监督员得发展对象

1、关心和支持消费者权益保护事业，自愿无偿地为消费者服务的社会各界人士。

2、自觉接受安徽省消费者协会的指导，并积极参与消协组织开展的消费调查工作。

3、具有良好的政治素养，思想修养，诚实可信，有社会责任感，敢于直面消费热点问题，代表消费者反映真实情况。

4、熟悉并能正确理解和运用《中华人民共和国消费者权益保护法》及其相关法律法规。

5、具备高中或中专以上学历，年龄在70周岁以下。

三、义务调查监督员的义务

1、积极协助消费者协会依法维护消费者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展。

2、宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，推动消费者依法维权意识和经营者守法经营意识的提高。

3、接受安徽省消费者协会的委托，参与对生活消费市场的商品和服务进行调查的工作，并真实、有效、及时地反馈调查结果。

4、运用个人专业知识、技术特长为消费者提供消费信息和咨询服务。

5、参与消协组织的重要会议、有关活动以及培训等，接受消费者协会的委托，参与保护消费者合法权益的其他工作。

四、义务调查监督员的权利

1、有权对消费者协会的工作提出批评、建议。

2、有权得到省消协提供的消费信息，消费知识。

3、拥有对“诚信单位”、“推荐商品”的评定权。

4、有权提出不再担任义务调查监督员。

五、义务调查监督员的聘任

1、义务调查监督员以自荐或下级消协组织推荐的形式提交申请书，并填写《义务调查监督员登记表》，经省消协登记核实后，发给义务调查监督员证件。

2、义务调查监督员的聘期为5年，可以连聘连任。

六、义务调查监督员的解聘

1、义务调查监督员得解聘由省消协负责。

2、因健康等原因，主动提出不再担任义务调查监督员的同志，应交回义务调查监督员证件。

3、在聘任期间，有下列情况之一的，取消义务调查监督员资格并交回义务调查监督员证件：

（1）无故拒绝省消协的调查委托，一年中累计达3次者；

（2）主观臆造，弄虚作假，不能真实的履行调查监督员的神圣职责；

（3）工作中违法、违纪，做了损害消费者协会声誉或形象的行为的。

七、义务调查监督员的管理

1、义务调查监督员提供的档案资料应真实有效，相关内容出现变更的，应及时通知省消费者协会。

2、义务调查监督员的各项工作应在省消费者协会的委托或指导下进行。

3、省消费者协会在官方网站向社会公布受聘义务调查监督员名单。

4、省消费者协会对义务调查监督员的工作做出计划安排，并定期进行考核评定，必要时组织培训。

5、为最大限度减少调查误差，调查的原始资料必须建立层层把关的全面质量检查制度，各市消费者协会指派专人担任督导员，负责对调查表的核实验收。

6、省消协将根据调查活动的效果，适时给予义务调查监督员、督导员一些劳务补贴，对有突出贡献的义务调查监督员、督导员予以表彰和物质奖励。

       本暂行规定由安徽省消费者协会负责解释。