【案情简介】
2011年8月，消费者张先生在明光市某汽车销售有限公司购买了一辆长城牌汽车，出厂检测均无问题。在接下来的几个月中，汽车电池偶尔出点小问题，因不影响驾驶，张先生也就没多在意，可到了12月，汽车出现无法启动的现象。张先生遂向该销售商咨询电池问题，销售商表示可将汽车开至店内由其检查一下。12月13日，检查时发现汽车电池上显示的日期为2010年6月，而汽车张先生是今年8月份购买的，汽车销售商给张先生的电池保修时间也只有半年。据此推算，张先生购买时，电池即已过期，对此，张先生表示很不理解，该汽车公司经理更是要求张先生自己开车去滁州4S店检测更换，费用自理。无奈之下，张先生投诉到市消协。
【处理过程及结果】
市消协接到张先生的投诉后，迅速联系了汽车销售公司，确认张先生反映情况基本属实。市消协认为，按照相关规定，张先生有权要求汽车销售商直接解释电池生产日期及保修期问题，销售商无法解释的情况下，汽车维修应由销售商与经销商或厂家进行协商处理，所有费用一律由销售商承担。最终，销售商答应免费为张先生更换新电池，同时，告知张先生所谓的1006××××是产品编号，并非生产日期，具体生产日期联系厂房后，告知张先生。而后，张先生来电对于我们的工作表示十分满意，并致以谢意。
【案例评析】
时下中国经济日新月异，居民收入也是大幅增加。与此同时，科技的发展使得汽车的造价越来越低，尤其是市场上，众多中低档汽车的出现，使得汽车产业，尤其是汽车销售业日益发达。汽车销售量的升降机式攀升，也带来了日益增多的汽车消费纠纷。而国家在汽车方面的法律法规很少，几年前，汽车甚至还被当着奢侈品排除在消协的纠纷调解范围之外。虽然目前，国家质检总局正在加紧“汽车三包”条例的制定，消协也早已受理汽车消费纠纷的投诉，但目前，汽车消费纠纷仍然难以调处。例如今年9月份，明光市民付先生来电反映自己3月份在明光某汽车销售中心购买的汽车，其所配的两个轮胎在10月份时就全部损坏，汽车销售中心却认为系人为所致，拒不给予更换。轮胎没有保修期，只能通过检测来鉴定质量，全国具备资质的轮胎检测机构为数不多，省内更是一个没有，轮胎检测费、送检费异常昂贵，付先生只得放弃。
本案例也属于一个典型的汽车消费纠纷，汽车电池作为汽车配件，其质量明显有问题。消协能调处的原因在于商家对电池设置了保修期，且对电池具体生产日期难以说明。于是，消费者协会依据相关法律规定进行调处，一是依据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”要求汽车销售商解释生产日期问题，同时要求其向张先生解释清楚，并教授其如何正确保养汽车电池。二是依据《产品质量法》第二十二条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期艰”、第四十三条“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿”，要求汽车销售商采取合理方式尽快解决张先生的汽车电池问题，避免时间过长影响其使用。
最终，汽车销售商选择给予张先生免费更换新电池。消协提醒汽车销售商，如果电池质量问题属于厂家责任，可向厂家追偿。