近年来，市消协在市党委和政府的关心重视下，在市工商局的有力指导及各理事单位的大力支持下，认真履行《消费者权益保护法》赋予的职能，恪尽职守，竭诚为全市消费者服务，通过抓效能、抓服务、抓维权、抓建设在消费教育、网络建设、约谈查询等方面取得显著成效，为保护消费者合法权益、促进地方经济平稳较快发展和社会和谐稳定作出了积极贡献，得到了广大消费者的充分肯定。经过全市消协系统工作人员的不断努力，全年工作任务超额完成，2011年共受理投诉1994件，调处率达97.8%，为消费者挽回直接经济损失154.64万余元，共接待咨询、来访2143人次，得到省消协的充分肯定，2011年12月23日市消协成绩突出被中消协授予“全国消协组织消费维权先进集体”荣誉称号。