近日，含山县消费者协会清溪分会成功调解一起消费者关于菜籽油质量的投诉。
1月4日清溪镇消费者郭先生在清溪镇某油厂用油菜籽兑换菜油9.2市斤，回家食用时发现菜籽油浑浊不清，食用口感也不好，于是郭先生于1月6日找到油厂负责人张厂长理论，要求将浑浊菜籽油全部退换，负责人张厂长以菜籽油没有问题、不会影响身体为由拒绝退换。
1月9日，当事人郭先生到含山县消费者协会清溪分会投诉，接到投诉后，清溪分会的工作人员当即予以受理，并进行实地调查。经调查，消费者反映情况基本属实。工作人员查阅了相关的产品质量标准，找到了油厂，进行了调解。在调解过程中，消协工作人员指出，根据2004年颁布的菜籽油质量标准，籽菜油的透明度和杂质都有明确规定，油厂兑换给郭先生的油浑浊不清，通过肉眼就可以明显看出，这壶油在透明度和不溶性杂质这两项上是不符合质量标准的，虽然食用后不会对人体造成影响，但是它无疑属于不合格产品，商家有义务为消费者更换符合质量标准的菜籽油。最终，在消协分会的调解下，消费者郭先生与油厂负责人张厂长达成一致意见，油厂方面同意将未使用的8.7市斤浑浊菜籽油全部退换，当事人郭先生很满意。
含山县消费者协会提醒广大消费者：在购买到不合格产品后，要保存好证据，及时向有关部门申诉或到当地消费者协会投诉。食品类商品并非只要对人体无害就是合格商品，同时也要符合其他的相关标准，才算是真正的合格产品。