春节将至,正是消费者购物消费的高峰期。商家更是借着节日商机大搞促销,一时消费打折、返券、免费服务、有奖销售等让利促销活动铺天盖地而来。由此,也出现了打着促销旗号搞欺诈,利用各种形式巧设圈套引诱消费者上当的现象,消费者一不小心即陷入误区。当涂县消费者协会在此提醒消费者:
一、理性对待促销,避免盲目消费。缺什么买什么,不要因一时冲动或轻信商家宣传而购买了一些实用性不大的商品,从而造成不必要的浪费。
二、打折商品也要货比三家,这是抵御价格欺诈的有效武器。应选择质优价低的商品,谨防误入虚假宣传。
三、选择证照齐全、有经营资格,并且信誉良好的商场进行消费。在购买商品时,要仔细查验商品的合格证明、生产厂家、厂址以及生产日期等标识。
四、小心促销陷阱。降价打折警惕虚构原价假打折;返券多警惕陷入循环购物怪圈;免费服务终端仍是有价消费;赠品可能是质量低劣;购物抽奖活动则自定规则,虚搞活动摆噱头,宣传与实际不一致。因此要弄清对方的真实意图,以免造成不必要的损失。
五、促销商品和赠品应享受“三包”。要警惕商家以“打折商品不予退换”为借口侵犯消费者的合法权益。降价商品和赠品与“处理品”不同,应享有同正常商品一样的售后服务保障。
六、警惕促销中的“霸王条款”。特别是设在“最终解释权”背后的陷阱,“最终解释权”的实质是规避法律责任,不履行承诺的挡箭牌,侵害了消费者的知情权。
七、保留购物凭证。购物要索取购物凭证,同时查看凭证上是否具有消费项目、价格、数量等内容,并要求销售人员将赠品名称、型号在有效票据上注明。一旦发生纠纷,要及时凭购物凭证向消费者委员会投诉,如发现价格欺诈要及时向有关部门举报,维护自身的合法权益。
同时,郑重提醒商家:经营者举办促销活动要讲诚信,促销公告、通知、声明、店堂告示内容要客观,不要故意隐瞒商品或服务的真实信息,更不要做引人误解的虚假宣传,在促销过程中充分尊重消费者的知情权、选择权等基本权利。要实实在在的让利,否则,失信的结果必然是失去市场,用不正当手段来引诱消费者上当受骗,最终必将受到广大消费者的抵制、社会的谴责和法律的制裁。此外,还要充分考虑促销所带来的客流量剧增、自由活动空间变小等诸多条件的变化,为避免现场失控,应制定促销活动的应急方案,切实保护消费者安全消费。