维权案例
手机噪音大 投诉获更换
消费者黄先生1月31日下午4点左右，在位于长江路上的某通信公司的手机门店购买了一款某品牌手机，使用中发现通话时噪音很大，听不清对方说话，黄先生第二天即到手机店反映这种情况并要求处理，但是店里的工作人员态度冷淡，要消费者自己把手机拿去检测，消费者觉得商家的做法很不合理，随即投诉到市消协。
市消协接到投诉后，立即和该通信公司取得了联系，向其说明消费者手机购买不足7天，出现质量问题应该为其退或换。通信公司工作人员到手机门店调查了解后，当天就为消费者更换了一部手机。消费者对此处理结果表示满意，并向消协工作人员致谢。