手机维修怕被偷换零件

消协出面解决双方矛盾

2012年1月29日，消费者倪先生到铜陵商城消协分会投诉，称其购买的价值4300元的某品牌四代手机来铃震动失灵，商家同意将其做换振子处理。但是，倪先生担心维修点会偷换手机主板等核心重要部件，对手机进行改装，遂不愿意放在维修店维修。但是维修店工作人员说若不放在维修点维修，则不能作维修处理，双方协商无果，请求消协调解。

铜陵商城消协分会受理投诉后，立即派人赶赴现场调查处理此事，调查认为消费者反映基本属实。经调解，双方最终达成一致意见：在消协工作人员的见证下，该维修点将消费者手机留在店内，并将手机做简单的封存标记，同时承诺等需要更换的零件到货后便通知消费者到场当面拆封予以更换。

             刘爱丽 宋阳