录音笔无端进液 消协出面解纠纷

近日，在铜陵商城消协工作人员的努力调解下，消费者左女士新买的录音笔得到调换，一起纠纷获得圆满解决。

2012年1月26日大年初四，左女士到铜陵市长江路一商店购买了一支价格为580元的录音笔，可回去就发现充电不灵，屏幕也显示不全，于是找到商店要求退换。商店维修人员经过检查，发现录音笔主板进液导致故障，遂以左女士使用不当为由，拒绝承担责任。左女士回想自己并无使用不当之处，但在购买时没有仔细调试查看，可能是商店出售时就已存在进液。双方各执一词，协商无果，左女士只好拨打12315热线，请求消协调解。

铜陵商城消协接到投诉后，立即展开调查，经分析，双方都没有确凿证据确定录音笔进液原因，但在销售时调试不够仔细，双方均应承担一定责任。经过多次调解，最终该店本着从保护消费者权益的角度出发，同意左女士换购其他同等价格的商品。

铜陵商城消协提醒消费者：电子产品使用保养不当，很容易出现不实行三包的情况，因此在选购电子产品时，一定要当面开箱检验，正确调试，索要并保管好有关票据，按照产品使用说明书的要求使用和保养。

张玮    汪超