关于认真做好消费投诉受理工作的通知
各消协分会：
消费维权是每个公民的权利，受理消费者投诉是我们消协的责任和义务，今后消费者不论是采用书面、电话、网络等什么形式的投诉举报，特别是上级转入的投诉、举报，各分会都要及时受理、调解并做好记录。要求各消协分会每天都要安排工作人员在网上浏览，对有影响的典型案例要及时整理上报，其它普通案例，要求按月（每月底前）上报。
特此通知
附：网上投诉办理程序：打开安徽工商综合业务管理系统（http://10.144.181.4:9080/TopIcis/）输入帐号和密码——打开我的工作（12315类）——点击接收——办理——点击系统内部分流（自办）——点击完成——录入处理信息——点击办结。
宣州区消费者协会
二O一二年二月十四日