维权案例

  羽绒服涂层掉漆   市消协协调更换

日前，铜陵市消协成功处理了一起由羽绒服质量问题引起的投诉。消费者陈女士反映她于1月15日在长江路某专卖店为儿子购买了一件价值629元的羽绒服，该羽绒服是经过涂层处理亮面的，结果穿了不到一周时间，两肘关节处就出现严重掉漆现象，找到商家处理，店长将衣服收下，并表示会尽快给消费者回复，但直到2月9日陈女士也没有得到对方的处理结果，到店里找店长也不见其人，解决未果。市消协接到投诉后，与商家负责人取得联系，向其宣传了相应的法律法规，并建议商家在保证商品质量的同时，更要讲求诚信，用质量和信誉来赢得更多的消费者。最终，商家同意为陈女士更换一件羽绒服，至此，该投诉画上了圆满句号。

                         许建静