芜湖市工商局召开消费维权行政约谈会
会上，市局消维中心有关负责人向企业代表介绍了消费者维权投诉中心工作职责以及此次约谈会召开的目的，通报了2011年12315消费者申诉举报中心消费者申诉举报情况和2011年流通领域商品质量监测工作。同时强调了三点意见：一是要高度重视本次约谈提出的问题，认真对照两个通报，检查本单位存在的不足；二要结合工商部门提出的行政指导建议，制定出切实可行的整改方案；三要采取实际行动，认真履行保障消费者合法权益的各项义务，努力将降低消费者的不满意率。
市局丁成贵副局长指出，通过约谈分析的形式，通报某些企业在经营过程中存在的一些突出问题，帮大家共同分析，找出问题的根源，帮助企业实现自我管理，建立各项制度、促进企业科学管理、走上良性发展之路。他同时提出三点意见：第一，企业要通过加强法律法规的学习，增强自律意识、责任意识，做到诚信守法经营，自觉履行承诺。第二，全系统要不断建立和完善行政约谈制度，逐步形成工作常态化，以12315申诉举报网络和商品质量监测为依托，充分发挥数据资源优势，通过统计分析发现企业存在的问题，有针对性地开展行政约谈。第三，加强对被约谈企业的后续跟踪，确保每次分析约谈取得预期效果。对拒不改正落实或整改后再次发生类似违法行为的，要按照法律规定从严从重处罚；对约谈无效的企业，要结合企业信用分类监管，将其列入不良记录名单，并纳入重点监管对象，实施重点监管。
（芜湖市工商局 朱敏）