近日，白塔畈消协分会连续成功调解两起涉及消费安全的投诉。
2月13日，白塔畈乡白大村村民晁某拨打12315投诉：刚购买不久的开水瓶在冲满开水后约1小时爆炸，开水烫伤小孩，找经销商理论无果，故拨打12315。接投诉后，白塔畈消协分会冒雨立即驱车到消费者家中，耐心细致地询问了解，宣传消费常识，要求提供票据及相关证据掌握第一手的证据材料；同时及时找来经销商，了解情况，核查详情，进行调解。于2月20日双方达成和解：有经销商赔偿消费者损失及医药费 300元。
2月19日，白塔畈乡桥店村村民方某拨打12315投诉：2006年用购买的价格900多元的创维牌21英寸电视机于2月18日晚在放映的过程中突然起火自燃，在与经销商维权过程中发生激烈争吵，投诉到12315。接投诉后，白塔畈消协分会立即驱车前往偏远的桥店村放糖队消费者家中，查看现场，拍摄照片，询问情况，较为完整地了解第一手的证据材料；同时及时找来经销商，核查事实，宣传《消法》及相关法律，进行调解。经多次的调查、协调，于2月22日双方达成协议：由经销商先行予以更换同品牌价格为2999元的32英寸创维电视机一台，消费者补付差价1700元，双方皆无异议，调解成功。
两位村民十分感激的说：“没有你们，我们不知道怎样维权，也维护不了自己的权益”。投诉案件无大小，消费维权无小事。无论是群居的闹市，还是偏远的乡村，白塔畈工商所消协分会从不忽视任何一起投诉。及时受理、事必躬亲，耐心、细致了解情况，公平、公正化解纠纷。
一石激起千层浪千层浪。每一起投诉纠纷的化解就会影响一大片群众。群众的自我维权意识不断提高，经营者行业规范不断增强，消协组织的公信力也得到不断地提高。