去年315前夕,国家质量监督检验检疫总局宣布将平板电视纳入《部分商品修理更换退货责任规定》调整范围。
平板电视回归三包让人欣慰,但是更多消费者一直关注的平板电视底座和挂架收费问题,在新规中并没有得到解决,仍然让消费者备感困扰。记者在采访中发现,平板电视裸卖成风,由此产生的消费纠纷也成为了新的投诉焦点。
记者在北京家电卖场走访发现,如今平板电视裸卖成风,另外收取底座和挂架费已经成为行业潜规则,而且各品牌的收费标准也不尽相同。在大中北京中塔店,记者发现各品牌促销员在推销时,多集中宣传产品的图像质量、外观设计和价格,如果消费者不特意问起,促销员一般不会主动提及底座、挂架的价格。对于如何收取挂架、底座等配件的费用,一名促销员表示,是否收费、怎样收费,不同型号的产品不一样,“有的本身就配有底座或挂架,这自然是免费的,但更多的是要收费。至于怎样收费,那就要看你买哪一款了。”有的品牌底座和挂架都不是标配,都需要另外购买,普通底座300元,好的底座价格为400元,有的更高,挂架则多为100元左右。还有的品牌底座是否收费,要看产品型号,型号不同规定也不同,有的型号,底座就附在产品箱子里,不用另外交费,但有的型号没有,就要另外交费。
记者又致电多家电视企业,发现本土品牌几乎都是将底座和挂架分开卖,而外资品牌则一般将底座作为标配,挂架另外收费,不要底座也不能折价。
平板电视裸卖成风,因此消费者在购买时不仅要关注产品的标价,还要注意挂架和底座是否收费,以免掉入商家的裸机陷阱。