为进一步提高花山区分局消费投诉案件处理能力，全面提升分局消费维权工作效能，2月23日下午，花山区分局特对各工商所所长及消费投诉处理干部开展集中指导培训，分局分管领导李春升纪检员主持了会议。
会上，首先由分局监管股负责消保维权工作副股长陈玲及花山区消协副会长孙新洪传达了关于消费投诉处理的相关文件精神，并结合多年来积累的处理消费投诉的经验及相关法律规定，对如何更好的发挥工商部门职能，分门别类的按照规定对投诉、申诉以及举报案情进行妥善处理，化解消费纠纷，维护社会稳定作了详细讲解。
随后，分局办公室主任陈晓元就案件办理程序及法律文书规范使用等问题，结合实际案例，生动详细的做了培训指导，并通过与参会人员的沟通交流，将工作人员在日常处理消费投诉时适用的法律规定一一详细作了讲解。
最后，纪检员李春升充分肯定了各工商所干部在日常处理消费投诉工作中取得的成绩，同时强调了以下五点要求，一是要进一步提高认识，花山区分局辖区投诉量位居我市第一位，各所干部要切实认识到此项工作的重要性，在所内形成人人会处理投诉的工作作风；二是消费投诉处理作为一项被动执行的工作，伴随着日常各项工作，各所务必要及时妥善将消费投诉处理好，避免影响其他工作的正常开展；三是消费投诉处理有着一整套规范的规章制度，各所在工作中要认真执行；四是在处理消费投诉中一定要注重效能建设，特别是和今年的为商服务年、作风整顿及争先创优等活动相结合；五是要进一步严肃工作纪律，要严格按规定进行考核，将消费投诉处理工作切实抓牢抓好。