为了更好地维护消费者的权益，营造和谐的消费环境，广泛宣传“消费与安全”年主题，琅琊区消协计划在3.15期间开展系列培训，重点对“一会两站”工作人员及广大经营者和消费者，普及宣传《消费者权益保护法》、《省消保条例》等法规，逐步提升“一会两站”工作人员的业务素质，提高经营者诚实守信、守法经营的意识，增强消费者主动维权的法律水平。

2月28日琅琊区消费者协会深入滁州市商之都，对60余名一线营销人员开展“保护消费者权益提高服务意识”专题培训和“消费与安全”年主题宣讲，琅琊区工商分局12315申诉举报中心叶红枫主任通过以案说法的形式，对《消法》规定的消费者九项权利、经营者的十项义务以及解决消费争议的五种途径，进行详细阐述，并深入浅出地宣讲了“消费与安全”年主题的含义，促使商之都一线营销人员在今后的工作中守法经营，诚实守信，力争做到以和解促和谐，树立良好的企业社会形象。

与会人员普遍认为，通过此次培训，详细地掌握了《消法》、《消保条例》的相关内容，对2012年“消费与安全”年主题有了深刻地了解，并表示在今后的工作中，一定积极维护广大消费者的合法权益，树立企业良好的形象，为将商之都打造成消费者满意店、放心店而不断努力工作。