尊敬的消协顾问、各位常务理事：
2012年3·15国际消费者权益日即将到来，今天县消费者协会召开第四届第四次常务理事会。会议听取谷海南副会长关于2011年县消协工作情况的汇报和2012年消协工作的打算，我代表县政府对县消协2011年工作给予充分的肯定，对县消协2012年工作安排表示赞同。对辛勤工作在消费维权第一线的同志们表示亲切的问候，对一贯支持关心消协维权工作的社会各界人士、单位表示衷心的感谢！
刚才，张丕会长对县消协2011年工作也进行了回顾，对2012年消费者协会的工作也作了强调和要求。2011年，县消协在消费维权方面做了大量的工作，成效是显著的。全县消协系统及时受理调解了消费纠纷，有效化解了消费矛盾，促进了社会和谐稳定；在全县117个行政村和社区成立了消费者投诉站和12315联络站，参与了多次农资打假活动，保证了农民购买到放心合格的种子、化肥等农资商品，促进了社会主义新农村建设；全县消协系统组织参与了食品安全专项整治，配合有关部门开展了家电下乡等专项检查行动，还针对消费者反应的热点、难点问题开展问卷调查，发布消费警示，这对净化市场环境，提振消费信心，起到了积极的作用。
消费维权工作是建设和谐社会工作的重要组成部分，工作繁琐、任务繁重，工作非常重要。深化做好消保维权工作，有利于和谐社会建设，落实科学发展观，实现经济发展转变，有利于改善民生。我们要把握大局，提高认识，树立以人为本、公平公正、依法维权、创新服务的四大理念，在不断创新中提升服务层次，建立维权机制，完善全社会维权体系，突出重点，抓住热点，解决难点，适应新形势要求，加强自身建设，求真务实，开拓创新谋发展，全面开创保护消费者权益工作的新局面。
下面，我就做好2012年消协工作提几点要求。
一、2012年县消协工作要以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，用科学发展观统领消费维权工作，要以“消费与安全”这个年主题为全年工作的主线，以积极维护消费者合法权益、化解商家和消费者之间的纠纷为重点，为构建社会主义和谐社会这一宏伟目标服务。
二、立足职能，加强社会监督。（一）是消协组织要积极开展消费调查、消费体察、消费评议活动，结合投诉工作做好消费信息查询等，加强对商品和服务的监督。（二）是要主动参与政府部门监督检查，发现问题及时向政府部门发出消费建议、提醒，督促经营单位进行整改。（三）是分析投诉的热点问题，发布消费警示和提醒。（四）是认真受理投诉，搭建消费者与经营者之间协商的平台，积极促进消费纠纷和解，提高投诉调解率。
三、加强消协组织建设。消费者协会是挂靠在工商部门的社会团体，工商部门、各相关部门都要积极支持消协组织各项建设，充实人员，保证其开展工作所需资金，加强人员培训，提高其履职能力。
四、要切实做好年主题的宣传工作，进一步营造全社会共同参与保护消费者合法权益的良好氛围3月15日前各相关单位都要积极参与 “消费与安全”年主题宣传活动，营造良好的消费氛围，增强消费者信心，倡导科学、合理、健康、文明的消费模式。
我相信，在县委县政府正确领导下，在各常务理事单位和理事单位的支持下，县消费者协会第四届理事会一定会为维护我县消费者维权事业作出新的、更大的贡献。