消费者协会简报
第一期
太湖县消费者协会 二0一二年二月二十日
宣传年主题
2012年年主题“消费与安全”
2011年12月28日 ，中国消费者协会召开第四届五次理事会暨2012年年主题发布会。会上公布了中消协2012年年主题：消费与安全。中国消费者协会会长王众孚、国家工商行政管理总局副局长王东峰共同为2012年年主题揭幕。
中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿阐释了“消费与安全”年主题的含义：一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害；二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益；三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益；四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。
消费警示一
消协提醒广大消费者，在预订餐宴时注意以下几点：
一、签订合同需谨慎。除应就宴会桌数、饭菜质量、收费项目等做出具体约定外，还应注意其合同签署的落款名称是否与酒店注册登记名称相符；二、分清“订金”和“定金”；三、索要票据很重要；四、遇到问题速维权。消费者如遇到类似中毒的事件，应第一时间将剩余物和呕吐物送卫生防疫部门进行检验，防止不良商家推卸责任。
消费警示二
节假日各项优惠促销活动，需提防四陷阱：
一、谨防商家“赠送”陷阱，做到理性消费；二、谨防网络购物陷阱，做到安全消费。先查询卖家的信用度；索要收据和凭证，并妥善保存汇款记录，并同时保留与卖家的往来邮件；三、 谨防挂“洋”头卖狗肉陷阱，做到科学消费。认清品牌外，还要看清产地和制造商地址；四、谨防礼品“包装”陷阱，做到生态消费。最好到正规商家购买，必要时打开包装检查，并保留票据。
维权案例
家庭厨具好帮手 无故罢工惹烦忧
2011年12月份，消费者张先生在我县一经销商李某处购置了一批厨房用具，总价值达1300多元，其中包括一台某品牌电饭锅。在2012年2月使用过程中发现电饭锅底盘出现变形软化问题。为避免安全隐患，消费者找到经销商协商后，经销商同意更换一个新的底盘，2天后又出现底盘烧坏的现象。消费者再次和经销商沟通，经销商认为是人为因素所致，不承担责任，双方发生分歧，消费者诉至我会并反映到县主要领导那里。
我会受理投诉后，及时反映到县工商局领导并和经销商联系，县工商局执法局派人员到达现场查看电饭锅的质量问题。并向经销商宣传《产品质量法》及国家的三包规定政策。根据《消费者权益保护法》第十六条之规定：经营者向消费者提供的商品应当依据《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务；《产品质量法》第三十四条之规定：销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。经我会工作人员的耐心讲解，经销商认识到自己服务存在的问题，同意将问题电饭锅寄往厂家修理，并先给一旧锅解决平时吃饭问题。
啤酒瓶爆炸 伤身又劳神
家住我县晋熙镇某村的朱女士， 2011年9月10日在其家旁一批发部购买某品牌啤酒时，啤酒瓶突发爆炸致使其左手背炸伤，经安庆市第三人民医院诊断证明属于手背韧带断裂，先期用去医疗费用4300多元。因其从事货物运输，致使其不能正常搬挪物体，影响正常工作。遂诉至我会。
根据《消费者权益保护法》及相关法律、法规，我会经多次和厂方代表、安庆地区总代理及太湖经销商沟通协商，厂家本着维护品牌形象，同意于2012年2月17日在我会办公室就赔偿事宜进行当面协商。最终在我会的调解下，厂方代表愿意赔偿消费者1.5万元。双方对此满意。