电视购物被欺骗 消协调解退全款
近日，巢湖市消协黄麓分会成功调解一起邮寄玩具手机冒充真手机欺骗消费者产生的纠纷，为消费者挽回损失800元。
今年1月份，黄麓镇居民王某通过某电视购物频道购买一部售价800元的智能手机，双方通过电话约定利用快递发货。几天后王某收到邮包时，送递人员坚持要求王某先交款签收后再验货。王某付款800元给送递人员，随即打开邮包查看货物，发现邮包内是一个根本不具使用功能的玩具手机，产品无任何标识。王某遂要求送递人员退款，但送递人员表示，快递单位对于邮寄双方约定邮寄的是什么物品并不知情，代收货款业务只是负责送邮件及收货款，其余的事情与快递单位无关。
黄麓分会受理投诉后，工作人员立即进行调查取证，通过调查发现，邮寄双方约定确是一部智能手机，送递工作人员也证实当时王某打开邮包时里面只有一部玩具手机。消协分会工作人员认为送递人员要求王某先付款后验货不符合法律规定。经过消协调解，双方一致同意由快递单位收回邮件，并退回王某货款800元。