2012年1月25，西湖工商所执法人员接12315申诉举报中心转办投诉，称消费者王某于2012年元月23日在颍州区马寨华联超市购买净含量900ml娃哈哈爱迪生奶粉一件，在奶粉使用三分之一时，于2月 25日再一次给婴儿冲奶时发现冲好的奶液中含有毛发杂质，消费者王某怀疑奶粉质量有问题。
     接转投诉后，立即到涉事华联超市进行检查，经查验该批次奶粉票证通手续齐全，产品外包装完好。执法人员与当事人联系，并陪同经营者到消费者王某家中，对未拆封的奶粉和出现异物的奶粉进行了检查和对比，未发现任何问题，经过执法人员、经营者和消费者对已冲好的奶粉中的异物予以仔细辨别，发现该异物细微，在水中不好分辨，经消费者同意捞出细微异物，与婴儿帽子上找到的头发进行对比，细微异物从感官上与婴儿帽子上取得头发一致。另据消费者王某的家属诉说，上午她母亲来看孩子的时候，抱着孩子冲的奶粉，会不会那个时候掉进去的，原来是孩子的姥姥在抱着孩子冲奶粉的时候，孩子的毛发碰巧掉进奶粉中的，这时大家豁然开朗，疑问及时消除，后来经调解，经营者出于人道主义，愿意给消费者王某退一桶奶粉钱，消费者十分满意，对经营者和我执法人员表示感谢！