全椒县消协、工商系统2011年度消费维权典型事例
案例一
新房水表损坏 消协帮助维权
韩先生2011年5月12日诉称，他购买的住房水表已坏，韩先生找到物业要求换水表，物业把责任推脱给自来水厂，而自来水厂要求投诉人自己另买水表。韩先生觉得不合理，经调查，韩先生反映的情况属实。调解后，物业公司同意免费为消费者更换新水表，韩先生表示满意调解结果。
案例二
保健品违规宣传 消费者维权退货
消费者施老先生2011年5月27日诉称，余姚舜禹环保设备有限公司推销蓝莓提取物复合胶囊的保健品并无宣传中的神奇疗效，感到自己受到了欺骗，于是来到全椒县消费者协会，请求给予其帮助。经调查该产品为保健食品，并没有治疗作用。该店有意扩大宣传疗效，存在误导消费者的嫌疑。通过消协的沟通与调解，经营者同意退货，并承诺改善经营方式。
案例三
减肥药品是食品 消费者退货有理由
日前，全椒县消费者万女士诉称：自己看到全椒县某药店购买减肥药品竟是食品的批准文号，没有任何减肥的功效。经调查此减肥产品属于一种食品，未获得药品的批准文号。调解后，药店经营者将货款198元退还给消费者，消费者表示满意。
案例四
洗染店洗坏衣物拒绝赔偿
消费者李女士2011年7月23日诉称某干洗店干洗使其上衣出现染色现象，裤子出现一个小洞。询问经营者原因，经营者态度生硬，不理不睬，说是正常磨损。经调查：消费者要求是干洗，而商家是进行的水洗，并且收据上己标明衣物清洗前己检查没有磨损，多次调解，最终商家予以赔偿。
案例五
新房漏水维修难 消协介入解纠纷
张女士2011年5月17日诉称购买的房屋经常漏水，找物业维修过多次，最近又出现漏水现象。但是现在打电话找物业，物业以维修次数过多为由拒绝为其维修。经调查。到现场查看了房屋的漏水情况，发现张女士反映的情况属实。消协工作人员找到了物业的负责人，经过消协工作人员耐心的调解，小区物业已经同意安排人员对张女士的房屋进行再次维修。
案例六
销售变质食物 消费者十倍获赔
徐先生于2011年10月20日诉称在被诉方处购买的牛肉干，回家食用时发现霉变，与被诉方协商无果，请求处理。经调查情况属实、已给予消费者十倍的赔偿计人民币135元。
案例七
木地板送货有差别 消费者依法获补偿
王女士于2011年10月10日在被诉方处订购的木地板26.6平方米，但是送到的货和当时的实物厚度上有差别，与被诉方协商无果，请求处理。经调解：经营者每平方米木地板让利给消费者2元，共26.6平方米木地板，让利53.2元。调解后，双方无异议，调解终结。
案例八
三包期质量有问题 经消协调解换商品
何先生于2011年9月29日诉称在某经营店购买的导航仪不到三天，出现白屏，要求调换，现在店家一直推脱。请求尽快处理。经调解双方达成：给消费者调换。
案例九
快递运输损坏商品 消费者得应有赔偿
付先生于2011年7月20日诉称快递公司在运输过程中将消费者购买的电磁炉损坏，并且拒绝赔偿。经调解，快递公司愿意赔偿消费者人民币100元，并且退邮费10元，当事人同意调解。本次调解终结，双方无异议。
案例十
雷击致电影未看 消费者终于获赔
戴先生于8月1日诉称其7月23日在被诉方处看电影，由于雷击导致当时买了电影票但是没有看成，当时被诉方同意退款，但是至今没有兑现承诺，请求处理。经调解被诉方已重新给予调换两张电影票，并赔偿30元的路费