吴女士于去年十月到某整容医院咨询“注射自体脂肪丰太阳穴”相关事宜，整容医生告诉吴女士，“自体脂肪丰太阳穴”效果不好，风险大。极力向吴女士推荐一种新型进口注射材料，称是原产法国的新型注射材料，效果明显，持续时间长。并告诉吴女士只需注射两支就能达到很好的效果。吴女士听信了整容医生的介绍，于是进行了3支该进口材料的注射手术，共花费2万元。事后，吴女士仔细观察，并对比手术前的照片，没有发现太阳穴处有什么变化。于是，来到该整容医院交涉，两位整容医生检查后告诉吴女士，想要达到满意的效果还要注射6支，需花费4万元。吴女士感觉受到欺骗，要求该医院退还之前的整容费用2万元。与整容医院协商未果，投诉到合肥市消费者协会。
合肥市消费者协会受理投诉后，展开调查。并联系了整容医院负责人和消费者来到消协进行调解。对整容医院提供的该进口注射材料的各类手续证件进行了形式审查，从形式上认为该产品不存在问题。在调解过程中，医院负责人称一切整容手术都不能保证达到消费者满意的效果，而且张女士注射了3支只有1.5毫升，量太少，效果不会很明显。消协工作人员指出该整容医院医生明知注射材料的体积很小，依然告诉消费者只使用两支就能达到很好的效果，之后又告诉消费者仍需注射6支，才能有效果。说法前后矛盾，该整容医生利用自己的专业优势，误导消费者，有设计“消费陷阱”之虞。侵犯了消费者的知情权。并告知该负责人，消协全力支持消费者的诉求，并支持消费者邀请媒体进行案情披露。经调解，商家退还消费者整容费用2万元，并承诺对医院员工加强管理和教育。
此类商家误导消费的行为不仅仅是存在于美容整容行业，在各个消费领域都有发生。在此，消协提醒广大消费者：1在购买商品或接收服务之前，多多了解商品和服务的信息。在掌握商品服务的真实完备的信息前提下进行消费。2理性对待商家的推荐和介绍。对于商家的口头承诺和介绍，用书面或录音形式保存下来，以便为日后维权提供证据材料。
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