日前，琅琊区消协与区工商分局、区法院联合制定有关实施方案，共同建立消费者权益纠纷“诉调双向对接”工作机制。

一是双向对接，调解优先。区法院在审理消费者权益纠纷中，可根据需要委托消协调解或邀请协助调解；区消协在处理消费者权益纠纷中，也可邀请区法院提供指导与帮助，参与调解。

二是合法自愿，严格程序。双向对接工作须在合法自愿的前提下进行，杜绝以判压调；详细规范对接规程，处理好诉调程序的衔接，避免造成当事人讼累或延误审理时机。

三是注重协调，确保实效。自觉将协调作为处理消费者权益纠纷的首选方式，能动司法，形成合力，充分发挥双向对接机制解决此类纠纷的实际成效，缓解审判压力。

四是加强领导，优选人员。对接各方分管负责人组成领导小组具体领导，通过联席会议、定期座谈、专题培训、建立台帐等形式进行沟通联系。选派品德良好、责任心强、熟悉法律规定与政策、调解经验丰富的工作人员参与对接，妥善处理消费者权益纠纷。

目前，区消协“诉调对接”工作机制已基本建立，“诉调对接”工作取得初步成效，消协维权效能正不断提升。