马鞍山市花山区3.15活动开展有声有色

        为纪念第30个“国际消费者权益日”，花山区消费者协会积极组织协调，联合工商、公安、质检、卫生、烟草、食品药品监督局、市容局等多家部门，共同开展3.15纪念活动。今年3.15的主题是“消费与安全”，围绕消费维权、保障消费安全，花山区消协分别在东源美家乐、解放路、国美、欧尚超市等处设立宣传站点，宣传消费维权知识，解答消费者的消费疑问。消费安全是广大消费者的头等大事，维护广大消费者消费安全也是我们消协工作的重头戏，责无旁贷的职责。
        在东源站点，花山区消协的干部向前来咨询的消费者发放了宣传材料1000余份，并通过展板向广大群众宣传了近期查获的一些大案要案和消协日常工作中所作的努力。在消协台前，消协的工作人员，向消费者讲解了各种消费维权的知识，鼓励大家依靠法律手段，通过有效途径和方法解决各类消费纠纷，并现场受理了部分消费者的投诉。花山区消协还特意将近期查获的卡斯特、长城等假酒的样品展示给消费者，让消费者如何区分正品及假冒商品的方法，同时宣传制假售假行为对经济发展和人民生命财产的危害。
       在解放路站点，沙塘分会的干部为方便解放路两侧的消费者咨询问题，在解放路的东西两侧都设立了咨询台，让过往的行人都能拿上一本宣传材料，就近解答自己的问题。
在欧尚站点，霍里分会的干部和商场的领导职工们一同为消费者答疑解惑，解决投诉，当场解决投诉3起。
活动开展过程中，市工商局赵承国副局长等主要领导同志还来到花山区消协主会场看望了正在工作的人员，并和消费者一道询问了消费维权的有关问题。
         在各分会场消协工作人员对消费者提出的问题作了耐心细致的解答，现场投诉都一一得到了解决，对当场不能调解处理的投诉，也及时反馈至各承办单位，力争以最快的速度、最佳的满意度解决消费投诉，维护消费者合法权益。花山区消协的工作受到了前来咨询的消费者们的一致好评。
         3月14日、3月15日二天咨询活动中，区消协现场受理消费者投诉7起，现场解决4起，另3起正在与有关部门联系，帮助消费者在最短的时间内给予解决。3.15期间，区消协制作展板6块，全区消协二天共受理消费者投诉14起，其中基层分会7起，消费者咨询近2500人次，为消费者挽回经济损失近万元。二天的活动中，消费者投诉、咨询的主要有建材、电动车三包问题、手机质量、烟酒假冒问题共7大项，区消协及基层分会工作人员都一一给予解答，对出现的产品质量都分别登记，在最短的时间里给予解决，使消费者购物有安全感，购买安全的产品，做广大消费者“保护伞”，让消费者在辖区内购物放心，使用舒心，解决问题称心。把花山地区打造成消费者购物安全的天堂。

                                              花山区消协    孙新洪