家电下乡，是国家的一项重要的惠农政策，农民在消费过程中既享受到了补贴，也提高了生活水平，是一件好事。可家住霍山的但先生却怎么也高兴不起来，原来但先生在2011年5月2日花了3000多元在某电器商场购买了一款可以享受家电下乡补贴的空调，可当他满意地去领补贴时却被浇了盆“冷水”，被告知这款补贴“已过期”，事后但先生多次交涉无果，于是2012年3月16日来到霍山消协请求给予帮助，消协工作人员在了解情况后，立即与电器商场负责人取得了联系，并反映了投诉情况，同时也向他们宣传了《消法》，知情权是消费者享有的一项重要权利。经过霍山消协工作人员的耐心调解，商场负责人表示立即返还但先生应该享有的325元补贴，让但先生过个“凉爽”的夏天。霍山消协提醒消费者，在购买商品或接受服务时一定要了解商品或服务的真实情况，必要时可以向消协等有关部门咨询。