2012年2月3日西湖分会接消费者邢某投诉，称其本人于当日在颍州区马寨乡马寨集李某格拉条店吃饭时咬到一根螺丝钉，要求经营者赔偿1000元，与经营者协商未成。分会工作人员及时赶到经营户店里了解情况，宣传中华人民共和国消费者权益保护法，指明双方的权利和义务，经营者理应承担的责任。经教育经营户认识到错误，向消费者赔礼道歉，表示以后一定注意，避免类似事件发生，并提出到当地医院给消费者检查，消费者本人感觉经营户态度诚恳，就主动减少了赔偿金，经调解，双方达成一致意见，由经营者赔偿消费者600元，双方握手言和。