保健品引纠纷 购买需谨慎
[案情简介]
2012年3月30日，消费者武女士来到宣州区消费者协会投诉，称她于2010年12月13日在宣州区春归苑某保健品店购买了10500元的保健品。可是吃了一段时间后，发现效果不是很理想，身体未觉变好，反而吃后出现头疼怕冷等症状，于是想退掉剩余没吃完的7792元保健品。
[处理过程及结果]
接到投诉后，我们第一时间陪同消费者来到该保健品店，通过工作人员耐心细致的宣传，双方最终达成一致意见，商家一次性退还消费者6792元，消费者武女士表示十分满意。
[案例评析]
随着人们生活水平的不断提高，对身体保健的意识日益增强，购买保健品已经成为现代人（特别是老年人）养身保健的重要选择。一些不良商家抓住不少老人们心软、易上当的特点，让老人掉入保健品消费陷阱。为此，宣州区消费者协会提醒广大消费者（特别是老年消费者）:在购买保健品时一定要保持清醒头脑，千万不要被商家或其他人的夸夸其谈所诱惑，要做到理性、健康、安全消费；尽量选择到证照齐全、具有一定规模、信誉良好的大型商场、超市或大药房购买，购买前要认真参阅产品说明书了解一下该产品的实际功效和性能；购买保健品后一定要注意索取购货发票或凭证，一旦发现有质量问题或欺诈行为，请及时向工商局12315举报申诉中心举报申诉或向消费者协会投诉。