4月7日，灵璧县的卓先生在灵璧县某超市购买打折促销的洗衣液一组（一组为三瓶），买一送二即一组只收一瓶的货款，然而在卓先生到收银台付款的时候，超市营业员却按照三瓶的价格收取货款。卓先生拿着购物小票去找超市理论，超市负责人未能及时到场处理。引起卓先生的不满，于是，卓先生投诉到灵璧县消协。
接到投诉后，灵璧县消协工作人员立即与超市负责人进行联系并到超市去了解事情的具体情况，经过调查了解卓先生投诉的情况属实。卓先生要求超市退还多收的货款，并要求超市向其作出书面赔礼道歉。经过消协工作人员的耐心细致的调解，双方最终达成协议，超市店长携营业员向卓先生当面赔礼道歉并退还多收取的货款。双方对调解结果都很满意。