2012年3月19日吴某来到我会投诉，称自己于1月18日在我县建设路某理发店染发引发头皮过敏,已经在医院治疗两个多月还没见好转，请求消协帮助维权。消协工作人员热心接待了吴某，详细询问了染发过程中的相关情况，得知以前吴某自己在家也染过发，偶尔有过皮肤过敏现象，此次去理发店染发时主动告诉自己情况并询问理发师可不可以染发，而理发师表示这里的染发药水不会发生过敏反应，也没有做皮肤试验，在染发过程中头皮就出现发热现象，而理发师却说是正常现象。当天下午，吴某开始头部出现红斑、疼痛和骚痒症状。第二天到县医院治疗，医生诊断为严重过敏，如果延误，后果不堪设想。接连治疗几天仍然没有明显好转，已发去1000多元。随后去安医附院诊断治疗又发去1000多元，但症状未明显好转。遂诉至我会。
3月30日双方来到县消协接受调解，双方本着互解互谅原则，经过消协工作人员的耐心讲解，经营者认识到没有提醒吴某做皮肤试验，有不可推卸责任，本是小本生意，要求消费者吴某谅解，双方在和谐的调解气氛中达成调解协议，由经营者朱某一次性补偿消费者2000元损失。
消协提醒广大消费者：一旦发现自己染发后出现上述过敏现象，消费者应立即用清水冲洗头皮，并避免饮酒、吃海鲜、牛羊肉、鸡鱼鸭汤等发性食物。另外，可以通过口服维生素C及抗过敏类药物减轻病情，防止病症扩大影响仪容;若症状较为严重，则应及时就医。