国际包裹丢失维权案
2012年1月15日，消费者李先生通过某快递公司给自己的孩子寄一些服装、鞋子等物品，价值7000余元，包裹寄送地为芬兰，共付邮费为720元。当时该公司工作人员称包裹最迟20天就能送到，20天过去后，包裹没有按时寄到，该公司工作人员让李先生再等等，称3月15日之内能到，可到了3月15日，李先生托寄的包裹仍未到达目的地，李先生在网上查询显示“包裹出错”，到该公司查询，也查不到，李先生怀疑包裹丢失，3月26日到市消协投诉。市消协接到投诉后，立即开始处理，督促该公司尽快查询，包裹现在下落如何。该公司说由于该包裹是寄往国外的，跟踪查询需要一定的时间，4月9日，该公司答复李先生托寄的包裹还未达到北京时就丢失了，正在与李先生协商赔偿问题。由于李先生寄出的包裹是未保价的，该公司最终只同意赔付3000元给李先生，同时表示将继续寻找包裹，如果找到的话，包裹会继续寄往目的地，和其他处理意见。
在此，市消协提醒广大消费者，如果邮寄的是贵重物品，一定要选择保价，这样虽然需要多支付邮寄物品实际价值的1%的费用，不过一旦物品丢失，可以按保价金额赔偿，否则，按照《邮政法》的相关规定对未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
许建静