芜湖县消费者协会开展法律法规培训活动

为贯彻实施市局务虚会上“抓效能、促服务；提能力、强监管；倡创新、提水平”的工作思路，响应芜湖县工商局加强效能建设春季大练兵活动，同时旨在提高消协工作人员处理消费纠纷的能力和水平，芜湖县消费者协会于2012年3月30日在县工商局6楼会议室举行了以“新形势下如何做好消费维权工作”为主题的培训活动。

此次培训活动由县消协秦贤芳秘书长担任主讲人，参加人员包括会长、分管领导、县局一室三科、执法局、市场局、注册局及各分会工作人员。培训中，秦贤芳秘书长从消费与消费维权的涵义、认定消费者投诉的受理范围、消费者的权利和经营者的义务、消费者申诉应符合的条件、解决消费争议的途径、认定消费投诉的误区、化解消费纠纷的手段等七个方面，结合《消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》等法律法规和相关案例，深入浅出地讲解了消协工作人员在处理消费者投诉时应当注意的各个事项。

通过培训，对参加培训人员提供了很多的启示，增强了消费维权自愿的信心，使其在今后受理消费者投诉时能够更加及时、有效地进行处理，从而更好地为消费者维护自身的合法权益，同时为2012年芜湖县的消费维权事业奠定了很好的基础。