明光市民毕先生4月21日花费300多元在明光市第一皮鞋店购买了一双皮鞋，穿用不到两天，就发现皮鞋有脱胶问题，随即前往皮鞋店，要求给予更换。而该店营业员认为脱胶是小问题，维修一下就行了。毕先生觉得自己花费300多元购买的皮鞋才穿两天就脱胶，不同意维修，坚持要求更换。在店方不同意更换的情况下，毕先生投诉到明光市城西分会。
城西分会工作人员现场查看了毕先生购买的皮鞋，确认皮鞋确有脱胶的质量问题。工作人员随即直接联系到明光市第一皮鞋店负责人，要求给予消费者合理处置。该负责人当时正在外地，在了解相关情况后，当即承诺，立即给予毕先生全额退款。回明光后，又对店员进行文明服务、诚信经营培训。毕先生对获得全额退款十分意外，对分会工作人员的高效服务十分满意。