公共服务行业关系国计民生，直接承担着为广大消费者服务的重任，随着改革开放的不断深入和依法治国的力度不断加大,许多公共服务行业也加大了自身的改革力度，为建立公平、有序的市场竞争秩序，做出了诸多的努力和贡献，但在一些公共服务行业中存在着许多不尽人意之处。为加大对公共服务行业的监督力度，提升公共服务行业的社会形象，灵璧县消协根据省消协的要求和部署，充分发挥社会各界特别是广大消费者的社会监督作用，选择了在供水、供电、有线电视、医疗、电讯、银行、保险、加油站、盐业、邮政这十大公共服务行业，开展消费者评议活动。
灵璧县消协通过在龙山广场开展活动和进社区进行问卷调查等方式开展消费者对公共服务行业的消费评议活动，具体评议内容包括： 1、公平交易方面是否存在以不平等格式条款加重消费者责任，减免经营者义务行为，是否有强制服务收费不公平交易行为；2、诚信服务方面是否设立公开透明的办事程序，是否做到守诺践诺，是否提供及时便捷的服务、做到消费者满意；3、对消费者的合法要求是否拖延或无理拒绝；4、对各个服务行业的总体满意度；5、对各个服务行业不满意的原因；6、对各个服务行业有哪些意见和建议。
灵璧县消协以此次调查活动为契机，分问卷调查、汇总分析、整改提高三个阶段来开展此项工作。通过对调查情况的汇总分析，全面了解各行业的服务质量状况，找出存在的主要问题和消费者反映的热点难点问题，对相关行业的经营行为进行整改和重点监督规范，一方面促使广大公共服务企业加强自身管理，改善服务质量，诚实守信经营，使更多的企业自觉主动的加入消费者维权事业，树立企业良好形象；另一方面引导广大消费者进一步增强消费维权意识，积极、勇敢的履行自己的权利，主动参与对企业的监督，充分发动社会各方面力量，共同营造和谐的消费环境。