售后不给力   商家换新机

今年1月，徐女士从市内某商场购买了一台某品牌双桶洗衣机，价值498元，用了一段时间后发现甩水桶不能正常工作了，多次致电商场和售后要求维修，但售后服务人员一直拖延不办。

4月19日，徐女士投诉到市消协，要求商场尽快维修好洗衣机或给予退换货。市消协工作人员了解情况后，联系商场进行核实处理。在商场负责人协调下，当天下午售后服务人员就去徐女士家把洗衣机拉到售后进行维修，4月23号维修好的洗衣机送给了徐女士，徐女士再次使用洗衣机，发现洗衣机的“老毛病”又犯了，甩水桶还是不能用，问题根本没解决。

徐女士将此情况再次反映到市消协，最后，在市消协工作人员调解下，商场最终同意为徐女士办理换机，并将50元差价退给徐女士，徐女士很满意。