为了更好的维护消费者合法权益，提高基层工商干部、消协工作人员处理消费者申诉举报案件的效率，根据《芜湖市工商行政管理局加强效能建设春季大练兵活动实施方案》要求，芜湖市工商局消费者维权投诉中心于2012年5月4日开展消保维权知识培训，参加培训人员有市区各直属、派出机构监管科长，县局经济执法局（消保股）消保工作负责人、消协基层工作人员等共计70余人。在培训会议上，消费者维权投诉中心李光萍主任就消保维权工作的重要性做了强调，并就本次消保知识学习培训做了动员。随后，由消费者维权投诉中心俞俊同志在会议进行了消保维权方面的知识培训。俞俊同志由四个方面讲述了消保维权知识。一、消保维权工作所需要掌握了解的法律法规以及规章制度等；二、工商部门受理消费者申诉举报需要注意的事项；三、在消费纠纷调解中经常运用到的消费者权利的理解；四、在调解工作中遇到的热点、难点问题的处理。整个培训进行了2个小时，俞俊同志将各类案例穿插在整个的培训活动中，深入浅出讲解了消保维权方面的各项内容。通过培训，对提高全系统消保工作的业务水平，引导基层工商、消协部门学习业务知识起到了积极的促进作用。