五月以来，芜湖市消协和芜湖市工商局12315消费者申诉举报热线陆续接到多名消费者的投诉，这些投诉都反映当家中电器需要维修时，消费者直接在互联网上搜索到芜湖市该品牌售后维修点的电话，其工作人员上门维修后不仅向消费者索要了高价维修费并且家电也没有维修好。

接到消费者的投诉后市消协和市工商局工作人员调查发现这些维修点有以下几个相同点：

1.消费者都是通过互联网搜索找到这些维修点的电话，与维修点取得联系；

2.维修人员上门后一般无正规工作制服，也无法提供该品牌的维修单据；

3.维修完毕后无论电器是否在三包期内，维修人员一律收取较高的维修费用；

4.维修点无固定的办公场所，或者留给消费者的地址是不存在的；

5.维修人员收完费后再也不接消费者的电话。

综合以上几点，再对照这些家电品牌官方网站的售后电话后工商工作人员断定这些消费者联系的售后维修点是假冒的，也就是“山寨”维修点。

工作人员分析这些山寨冒牌售后服务维修中心都存在虚假宣传，而且涉嫌侵犯商标使用权和名誉侵犯，但由于按照目前管理规定，查处网络上这些虚假宣传存在较大的区域障碍，一般这些信息发布在哪个网站上，就由网站所在的属地工商部门负责查处，为调查取证带来难度。

在此芜湖市消协和芜湖市工商局12315申诉举报中心提醒广大消费者在维修家电时要注意以下几点：

1. 购买家电后要将售后服务手册、“三包”凭证等保存好，家电如出现问题，要按手册给出的维修点地址或电话报修。正规品牌家电的售后服务中心的联系方式也会在其官方网站上显示；

2.正规品牌家电一般会在官方网站上显示全国各地的售后服务中心和联系方式，不要轻易相信通过网页搜索出的400开头的服务号码；

3.正规家电售后服务中心只为其品牌家电提供售后服务，但山寨维修网站则可能同时为多个品牌家电提供售后服务；

4.消费者可以致电销售商、品牌家电的公司电话查询正规售后服务中心的联系方式；

5．消费者一定要在维修家电时查看维修人员的工作证、工单和索要维修单据。切记保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证以便维权，一旦发生纠纷要及时向消协、工商部门申诉。