根据对砀山县医疗行业消费者满意度调查问卷的统计以及12315申诉举报中心平台数据分析，今年1-5月份，我局12315全系统共受理涉及医疗行业的咨询、投诉、申诉案件7件。针对该情况，砀山县工商局、砀山县消费者协会于5月17日上午9时召集我县县医院、中心医院、中医医院、妇幼保健院、红十字医院、博爱医院、中山医院等七家医院，并邀请我县卫生局、药监局以及新闻媒体共同参与，开展消费维权行政约谈。约谈中，县工商局副局长、消协副会长马然向七家约谈对象通报了消费者反映强烈的医疗人员服务态度差、环境卫生差、医务人员的医德医风差、医疗服务价格高、药品价格高等方面的问题。随后分别与个别医疗单位进行了个别约谈，要求被约谈单位建立“消费者投诉联络站”，针对存在的问题，逐条制定整改措施，扎实整改，并向社会公开承诺，工商部门和消协将跟踪督查，确定整改取得实效，参会人员一致表示针对消费者反映的问题，全面开展自查自纠，并认真整改，争取让消费者满意，让政府满意。