热水器噪声大 换
李女士今年5月5日在某电器商场购买了一台燃气热水器，价格1600多元，商家为其送货上门并进行安装。5月10日李女士将燃气开通并准备使用该热水器，谁知打开和关闭的时候该热水器都会发出很大的噪声，打电话咨询港华燃气，得知并不是燃气的问题，向该品牌热水器售后服务反映，也没有派人上门查看，向该家电商场反映，商场派人查看后，承认是热水器质量问题，与售后协商后换了一台新的热水器，可安装好以后试用时同样有很大噪音，李女士当时就让售后将机器拉走，并要求退货，但是售后负责人不同意，李女士将此事向市消协反映，要求维护自己的合法权益。
市消协接到投诉后，及时进行调查并同电器商场取得了联系，认为李女士反映的情况属于退货和换货范围，要求商场尽快为消费者解决问题，不能侵害消费者利益。商场的态度也很积极，当天就送了三台燃气热水器到李女士家让其挑选，李女士最终选到了合适的燃气热水器，并对此处理结果表示满意。
朱婧