砀山县工商局积极开展消费者评议有线电视通讯行业活动
为贯彻落实省工商消字（2012）87号和市工商消字88号《关于2012年度对有线电视、通讯服务等公共服务行业开展消费者评议活动的通知》的文件精神，加强对有线电视、通讯行业的社会监督，制止侵害消费者合法权益的违法行为，依法履行工商部门市场监管和消费维权的法定职责，2012年5月24日上午砀山县工商局组织召开了县消协、消保股、市场管理局以及基层分会消协专职人员会议，下午砀山县工商局又组织县有线电视台、县移动公司、县联通公司、县电信公司等通讯行业召开动员会，并详细制定细则，落实文件内容。
一、加大宣传，营造氛围。通过公告、宣传单、电视、广播、报纸、设置宣传台等形式向群众宣传省局、省消协、市局、市消协的文件内容。让广大消费者了解该项活动，调动广大消费者参与评议的积极性，真正做到消费者参与、消费者评判、消费者监督。
二、成立组织、全局部署，分步实施。在全县工商系统内分阶段、分任务开展调查活动。5月份为部署动员、加大宣传阶段，向群众及被评议企业宣讲活动内容；6月份为全面开展、认真实施阶段，详细记录评议活动内容；7月份为分析汇总、如实总结阶段。
三、统一行动，协作配合，明确各自调查对象及侧重点。县局消保股、县消协以及城区分会统一行动，避免出现重复调查和空白调查，按照“一个区域，一个调查小结”的原则，明确职责、理顺关系、提高效率、督促有力、及时沟通、相互协作共同完成调查工作。
四、实地调查，注重方式。为提高工作效率和调查数据的真实性，采取二种方式开展调查：一是驻点调查，在被评议的企业设立调查点；二是随机调查，通过发放调查问卷，在人群密集处开展评论调查。畅通群众诉求渠道，全面了解通讯行业各种违法违规经营行为和侵害消费者合法权益行为。
五、积极走访，主动联系。与“进千企、优服务、促发展”活动相结合，重点走访有线电视电信通讯行业。创新调查方式，虚心听取企业对调查工作的意见，主动与被评议企业联系，坚持调查活动的目的是维护消费者合法权益，不走形式、喊口号、摆架子，以真抓实干的作风保障调查工作按质按量完成。
六、严肃纪律，跟踪调查。严格执行工作方案，严禁人为刻意改变评议结果，工商系统和被评议行业的职工不得参加问卷调查，调查人员启动的是省消协义务调查员。坚持违纪必究，不搞下不为例，以良好的形象赢得群众的支持和信任。切实做到了解实情察民意，加强沟通听民声，办事公道聚民心。评议调查中一经发现问题，要深入核实、多方求证，并通报、约谈被评议对象，督促其限期整改。